Salmenta osteko laguntza

Salmenta osteko zerbitzua: 10 minutuko erantzuna; kalitate arazoen ebazpena 24 orduko epean.

I. Zerbitzu Konpromisoak

1. 24/7 Erantzun Mekanismoa

Eskaera kontsultak: +86-576 8886 1016; +86-576 8886 1026; +86-576 8886 1036

Kalitatearen inguruko kexak: +86-576 8886 1016; +86-576 8886 1026; +86-576 8886 1036

Larrialdietarako kontaktua: Zure kontu-kudeatzailearekin zuzenean harremanetan jartzeko linea dedikatua

2. Hiru mailako erantzun-arauak

Ohiko kontsultak: 2 laneguneko epean erantzuna posta elektronikoz

Arazo premiazkoak: Prozesatzeko lan-fluxua 30 minututan hasi da

II. Salmenta osteko egoeretarako irtenbideak

1. Produktuaren kalitate arazoak

1.1 Pellet hauts anormala

Eman multzoen ikuskapen txostenen txantiloiak

Tokiko laginketa eta berriro egiaztatzea laguntzea

Negoziatu kalte-ordainen kalkulu irizpideak

1.2 Multzo-errendimendu kualifikatu gabea

Urrunetik erabiltzeko bideo-gidak eman

Eskaini aplikazio gomendioak katu arraza desberdinetarako

Eskaera eginez gero, eskuragarri dago tokiko erakustaldia langile teknikoek eginda

2. Logistika eta biltegiratze arazoak

Pakete kaltetuen edo ihesen kudeaketa

Bidali argazkiak tokian bertan 24 orduko epean

Kaltetutako kantitatearen arabera, ondasun berriak hornitu.

Optimizatu ontziratzeko irtenbideak aldi berean

III. Balio erantsiko zerbitzuaren bermea

1. Laguntza teknikoa

1.1 Katuentzako harea aplikatzeko plan pertsonalizatuak

Katu-eskalan oinarritutako kalkulu-ereduak

Katu arraza desberdinetarako portaera egokitzeko gomendioak

Hezetasun sasoikoa doitzeko jarraibideak

1.2 Datuetan oinarritutako kudeaketa sistema

Kontsumo-bolumenaren aurreikuspen algoritmoa

Inbentarioaren alerta-atalasearen ezarpena

Ingurumenaren babeserako botatzeko gomendio txostenak

2. Prestakuntza Sistema

Banatzaileentzako hiruhileko mintegi teknikoak

Bazkideentzako urteroko jardunbide egokien partekatze saioak

IV. Kexak Eskalatzeko Kanalak

Ohiko prozesuen bidez arazoak konpondu ezin direnean:

Operazio zuzendariaren posta elektronikoa: sales@tom-pet.com

Kalitate Batzordearen Arreta Telefonoa: Luzapena: +86-576 8886 1016; +86-576 8886 1026; +86-576 8886 1036

Hirugarrenen arbitraje eskaera kanala (aurrez aurkezteko baldintzapean)

V. Hobekuntza Jarraituaren Plana

Salmenta osteko kasu bakoitzean, hau egingo dugu:

Produktuaren parametro teknikoen datu-basea eguneratu

Hornikuntza-katearen erantzun-mapa optimizatu

Bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren ezagutza-grafikoa berritu

Hiruhileko zerbitzuen hobekuntzarako txosten zuria argitaratu